이용약관

1. 누가 파나요

상호	시루모락 서울 떡케이크
대표자	송지현
주소	서울 영등포구 영등포로27길 7, 1층
사업자등록번호	630-34-00669
통신판매업신고	2025-서울 영등포-1479호
연락처	0507-1323-0201 / sirumorak@naver.com

2. 이 약관은 무엇인가요

시루모락 홈페이지에서 케이크와 클래스를 예약하실 때의 약속을 적어 둔 것입니다. 여기에 적히지 않은 것은 전자상거래법, 소비자기본법과 관련 법령, 그리고 일반 상관례에 따릅니다.

3. 주문은 이렇게 됩니다

1. 홈페이지 주문하기에서 신청서를 보내주십니다.
2. 시루모락이 그날 만들 수 있는지 확인합니다. 하루에 만드는 개수가 정해져 있어 마감될 수 있습니다.
3. 가능하면 최종 금액과 결제 방법을 문자로 안내드립니다.
4. 결제가 확인되면 예약 확정 문자를 보내드립니다. 이때 계약이 성립합니다.

신청서를 보내신 것만으로는 예약이 되지 않습니다. 확정 문자를 받으셔야 합니다.

맞춤 디자인은 원하시는 그림과 문구를 확인하고 작업 난이도에 따라 금액을 정한 뒤 결제로 넘어갑니다.

4. 취소 · 변경 · 환불

주문을 받은 뒤에 재료를 준비하고 하나씩 손으로 만듭니다. 그래서 날짜가 가까울수록 바꾸기 어렵습니다.

케이크 — 보통 때

픽업 8일 전까지	전액 환불
픽업 72시간 전까지	한 달 안에서 날짜를 한 번 변경 가능
픽업 72시간 전부터	픽업 시간만 변경 가능 (환불·날짜 변경 불가)

케이크 — 성수기

어버이날 · 크리스마스 · 명절처럼 주문이 몰리는 때는 재료를 훨씬 미리 준비합니다.

픽업 7일 전까지	전액 환불
픽업 7일 전부터	환불 불가

정규 클래스

수업 시작 14일 전까지	예약금 50만원을 제외한 금액 환불 / 요일·시작 시간 1회 변경 가능
수업 시작 13일 전부터	환불 불가 (예약금은 결제 수수료와 수업 준비비 등 실비로 쓰입니다)

환불이 확정되면 5일 이내에 처리해 드립니다. 결제하신 수단으로 돌려드립니다.

제작을 시작한 뒤에는 디자인·색·문구를 바꿀 수 없습니다. 일정이 바뀔 것 같으면 되도록 빨리 연락 주세요. 남아 있는 일정 안에서 가능한 데까지 도와드리겠습니다.

5. 케이크에 문제가 있을 때

받으신 케이크에 문제가 있으면 0507-1323-0201로 바로 연락 주세요. 확인을 위해 사진 한 장을 보내주시면 빠르게 도와드립니다.

상태를 확인한 뒤 전자상거래법과 소비자분쟁해결기준에 따라 처리해 드립니다.

6. 이런 점은 미리 알아주세요

• 꽃을 하나하나 손으로 짜기 때문에 같은 디자인이라도 모양이 조금씩 다릅니다. 사진의 분위기와 색감을 살려 만들지만 완전히 똑같을 수는 없습니다. 이 차이는 하자가 아닙니다.
• 화면으로 보시는 색과 실제 색이 조금 다를 수 있습니다.
• 떡은 찌면서 조금 줄어들어 안내드린 크기와 1~3cm 차이가 날 수 있습니다.
• 이동 중 흔들림으로 꽃 모양이 달라질 수 있습니다.
• 케이크는 주문에 따라 개별 제작되는 식품이라, 받으신 뒤 단순 변심에 의한 반품·교환은 어렵습니다 (전자상거래법 제17조 제2항).

7. 배송

차량 배송은 두 가지가 있습니다. 자세한 것은 주문하기에 있습니다.

• 카카오T 퀵 직접 예약 — 고객님이 직접 부르십니다. 위치를 GPS로 바로 보실 수 있습니다.
• 전문 배송 업체 — 시루모락이 배차를 대행합니다. 기사님 연락처와 도착 예상 시간을 안내드립니다.

배송 중 문제가 생기면 사진을 보내주세요. 시루모락이 직접 확인해 도와드리겠습니다.

8. 개인정보

주문에 필요한 정보만 받습니다. 할인·시즌 안내 문자는 신청서에서 따로 동의하신 분께만 보냅니다. 자세한 것은 개인정보처리방침에 있습니다.

9. 문제가 생기면

불편한 점이 있으시면 먼저 연락 주세요. 성실히 상의해서 해결하겠습니다. 상의로 풀리지 않는 부분은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)과 관련 법령에 따릅니다.

시행일 2026-09-02